Amarilis i Elektrodistribucija Beograd
Amarilis i Elektrodistribucija Beograd

 

 

Nego pitam ja Vas, plaćate li struju? Kako ste zadovoljni, kao potrošač, uslugama koje pruža čuvena EDB – Elektrodistribucija Beograd, družite li se povremeno?

Amarilis ili da kažemo ja lično i EDB se družimo redovno. Ne baš uspešno, ali teramo nekako. Ali, ljudi juče digoše mi pritisak, maksimalno. Pokušaću da ne budem epski opširna, nego lepo to da objasnim.

Moji roditelji su, tamo negde, onih davnih osamdesetih godina prošlog veka, ušuškani u doktrinu dugovečnog (da ne kažem večnog) života socijalističkih trudbenika, a malo i pod uticajem holivudskih filomova, rešili da izgrade sebi kućerak (fazon kućica u cveću) na čistom vazduhu, da tamo provedu, mirno i ušuškano, starost.

Od toga ispade crtani film, najlošije produkcije, nećemo sada o tome.

Znači kućica, u kućici njih dvoje, prosek godina 80. Struja je veoma važna iz razloga preživljavanja u tim godinama. A nje, tj. struje, malo, malo pa nema.

A da, da ne zaboravim lokaciju kućice u cveću, jerbo nam je to vrlo bitno za ostatak strujne priče – Beograd, opština Grocka, selo Vrčin.
Nema struje nakjuče, nema struje prekjuče, nema struje juče.
Juče, Amarilis u akciji – vidi sliku.

Elektrodistribucija – 340-55-55, zvrrr
– ako želite informacije o kvarovima na mreži, pritisnite taster 1
– trenutno nema kvarova na mreži, svi potrošači imaju uredno snabdevanje strujom

Nije kvar, možda ljudi popravljaju nešto, ajmo ispočetka stiskaj taster za popravke, pa taster za opštinu Grocku, odslušam sve, nema ništa za pomenuti deo Beograda.

EDB i popravke na mreži
Idemo ispočetka, na opciju povezivanja sa operaterom – zvrrr

– Dobar dan (izdiktiram pomenutu adresu)
– Da, šta je u pitanju, vickasto me pita muški operater
– Pao meteor!
– Vi ste neozbiljni gospođo, uvredi se prezauzeti operater
– Šta mislite, šta je sa adresom, nema struje!!!

Objasni tu meni operater da nema potrebe da se uzrujavam, nego da ponovim adresu i tako posle provere od par minuta, stiže odgovor:
– Kvar!
Lebac ti…….., ne mogu da verujem, brojim u sebi, finim glasom pokušavam da kažem:
– Ma nemojte, ko bi rekao (mislila sam da je možda svratio vanzemaljski entitet da dopuni baterije pa se priključio na vrčinski dalekovod). A kada očekujete da će kvar biti otklonjen?
– Sačekajte – već vidno nervozan odgovara operater – uskoro, radi se!

Sad ide onaj deo što se u stripovima crta sa munjama i gromovima.

Itd, itd, ko je shvatio, razumeo je, da ne pričam dalje moje pokušaje da dobijem neki konkretniji odgovor, uz objašnjenje operateru da Vrčin nije u Kazahstanu, nego u Beogradu i da ima domet mobilne telefonije svih mreža. Muški neljubazni ili ti drčni operater mi objasni da je to sasvim dovoljno informacija (ono kvar i uskoro) i da on nije dužan ništa više da mi objašnjava.

Kad je takva stvar, zhavalim mu se od srca i zamolim ga da mi odgovori na samo još jedno pitanje, koje glasi:
– Kako to da na snimku ide poruka da svi imaju struju u Beogradu i da nema kvarova na mreži, kad smo utvrdili da isti postoji.

Dođoh do poente ovog posta, a to je odgovor operatera EDB-a. tj politika Elektrodistribucije Beograd i odnos prema potrošačima:

Šta Vam pada na pamet, da tamo neku adresu u Vrčinu snimamo na traku, tu se samo daju obaveštenja o kvarovima u na el.mereži u važnim delovima Beograda, centar i Novi Beograd.

Tu je (ne)ljubazni muški operater prekinuo vezu.

Sad, ja u ime mojih roditelja, Beograđana, građana drugog reda, pitam Vas, koji ovo čitate, kog ste Vi ranga kod EDB-a ili ako ste iz Subotice, Despotovca, Leskovca, kako ste rangirani, kad je struja u pitanju?

Da li bih mogla da se žalim, teško mi je palo. Možda oni sudovi za ljudska prava ili neka ona nevladina, zaštitna organizacija.

Mozgam ja tako, kad ispred mene Politika, četvrtak, dodatak Potrošač.

Potrošač, Politikin dodatak

Ma, nema teorije, telefon zvoni do besvesti, tj. oba navedena telefona, nigde žive duše.
Ma nema veze, ljudi su u akciji verovatno a i lepo vreme, možda su zajedno sa ekipom EDB-a svratili da se osveže.

Okrenem pomenuti dodatak na poslednju stranu, oglas preko cele strane dežurnih telefona Sektora tržišne inspekcije po gradovima.

Tu shvatih kako sam besna i nepravedna. Ljudi verovatno ne dižu glavu od posla i u Politikinom Potrošaču a i u inspekciji.

Kako drugačije da objasnim sebi da je Valjevo otkucano kao Vljevo. Ili je možda došlo do promene fonetskih pravila.
Ja sam bila ubeđena da sam više puta bila u Majdanpeku, kad ono broj telefona Sektora tržišne inspekcije za opštinu Majdampek.

opštine u Srbiji.

Vidim da i tu, kod tržišne inspekcije i Politike, ima građana prvog reda – kod njih je reč opština napisana veliki slovom, kao i onih drugog reda, tu je ista reč napisana malim slovom.

Da li je sve ovo važno.
EDB-u sigurno nije. Struja je poskupela. Za Politiku i Bujoševića ne znam a i sigurno neću nikad ni saznati.

P.S. Poslala sam mail redakciji Potrošača sa linkom za ovaj post. Komentar ne očekujem a akciju po pitanju tretmana od strane EDB-a, još manje, ali rekoh sebi, ajde budi fer. Toliko.

P.P.S. Objavljeno u Politikinom dodatku – Potrošač

17 COMMENTS

  1. Ja te podržavam što se tiče svih žalbi na račun ove države. Jer ljudima je svega preko glave, i niko više ni nema živaca da se bakće pitanjima ponašanja konduktera, higijene radnica pekara, kojekakvih nadrndanih operatera, ko veli ni njima jadnima nije lako. Ma idi molim te. Uvek mora da se desi neko teško sranje da bi neka inspekcija vaskrsla. Da li i ti treba da razmišljaš šta ti se dešava sa starim roditeljima u mraku – ne treba! Jer da su hteli da žive bez struje sagradili bi kuću u cveću na nekoj planinčini a ne u Beogradu. Zato -ŽALI SE I BUDI DOSADNA! Niko neće da se bori za tebe ako nećeš ti sama. Zovi ih opet, dok im se na glavu ne popneš. E!

  2. Тачно немам појма шта да кажем, што рече Џиаџојка једино што ти преостаје је да се жалиш до бесвести, код нас изгледа другачије не може. Жалосно је што институције (нимало минорне) имају такве службе за информисање и подршку корисницима. И вероватно је заблуда да ће се овакви проблеми временом искоренити, све је то забележено негде у подсвести људи и преноси се са колена на колено. Треба нам трајно колективно преваспитавање.

  3. Draga Amarilis,
    da i ja vama uzvratim linkom, ako će već možda neko od Njih pročitati:

    http://www.zubarica.com/2010/12/imam-ja-i-struju-vi.html

    Mi smo na TL u toku procesa osnivanja borda direktora za elektrodistribuciju; ima inženjera (i doktora nauka), preduzetnika i menadžera sa mnogo iskustva (i doktora nauka), i željno čekamo da budemo samo nedelju dana direktori toj firmi koja ima bar trećinu viška zaposlenih i koja se tako ponaša prema nama – od čijih deset prstiju živi.

    Hvala vam na poseti, linku i ovom tekstu, sve najbolje :).

  4. @Amarilis,
    hvala vama :).
    Evo ja javno nudim ko još želi da uđe u board rukovodilaca – volontera ElektroScene, konkurs uvek važi na TL; da “administriramo” :).

  5. @Milja Lukić,
    meni je najcrnje od svega što znam odlično kako su (decenijama) živeli i žive: svi mi imamo prijatelje Tamo.
    Koliko letovanja, zimovanja, stanova od firme, laptopova, interneta na kojem se u radno vreme gledaju XXX filmovi…

    Preko MOJIH/NAŠIH leđa?!

    I danas, u ova strašna vremena, njihov monter ima 8.500 manju platu od stomatologa specijaliste sa 20 godina staža u Domu zdravlja, koji NIKAD neće dobiti stan od firme, pa onda kasnije četvorosoban kad mu se rodi još jedno dete… Itd.

    Suština je: ja NJIH plaćam, a ne obrnuto. Za SVOJE pare, hoću Uslugu.
    Period.

  6. Zubarice, ja sam volonter u duši i odmah bi se prijavila, ali bruka ja ne mogu da se dosetim šta je TL?

    Inače to je prava stvar ja hoću uslugu, kvalitetnu!!!! može i korektnu!

  7. Draga moja Amarilis bojim se da je najbolji savet: “PROBAJ DA SE NE NERVIRAŠ”
    Ružno je dati ovako glup savet ali niti im šta možemo niti ćemo moći u dogledno vreme.
    S druge strane onaj bundžija u meni kaže: “hajde da o svim slučajevima nadobudnosti državnih službenika pišemo što više, objavimo vreme, datum, ime, službu, pa ko zna, jednog dana se možda i promeni nešto.

LEAVE A REPLY

Da li si dron? *